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    激發企業價值創造體系新動能

    馮偉 中國證券報·中證網

     

      數字經濟正在加速向前發展,推動著企業數字化轉型進程,也深度影響著HR領域。在此背景下,如何通過技術賦能未來人力資源管理?如何讓人力資源管理適配數字經濟時代的發展趨勢?帶著這些問題,結合自身在騰訊推動HR數字化建設的實踐,以及不斷總結和提煉的當代優秀企業和眾多人力資源管理引路者的HR數字化實踐經驗,《HR+數字化》一書作者探索并提出了適應HR數字化轉型的領先理念和模式。

      企業的數字化,就是需要深化應用云計算、大數據、物聯網、AI、區塊鏈等新技術,激發數據要素,創新性挖掘企業自身驅動力的潛能,加速業務優化升級和創新轉型,提升企業在數字經濟時代的生存和發展能力。

      書中指出,企業數字化的根本任務是激發企業價值創造體系的新動能,在此過程中,人力資源管理越來越重要,因為中國企業逐步認識到人才是企業價值創造體系中的重要因素,充分撬動組織活力、釋放人才的創造力,將是企業價值創造體系中非常重要的新動能。當然,這樣的人力資源管理需要不斷洞察組織和人才新特性,形成輕量化、協同化、社會化的HR業務管理新模式,通過動態挖掘和響應用戶個性化需求,來獲取更多效率提升的手段,開辟企業新的價值創造增長空間。在人力資源業務拓展過程中,要不斷發現價值數據、有效管理數據,通過數據挖掘和數據產品應用,實現數據驅動管理決策這一目標。

      在數字經濟時代,以互聯網為代表的平臺型組織模式在不斷發展,傳統企業也在加速應用技術推動創新轉型,新生代的職場人更加追求工作的意義和個人成長,更期待發揮個體的創造性。因此,企業人力資源管理需要重新審視以下問題:如何從管理員工轉變為激勵員工,來應對未來業務發展的需要?從人力資源管理的視角看,數字化HR的轉型在人才管理方面,可以借用數字化技術精準選人,高效開發人的潛能,并創新工作體驗,激發員工的工作投入,讓組織的每個人都能夠成為價值創造者。

      落在具體的舉措上,書中指出,一是通過機制升級,弱化流程管理機制,關注員工屬性,引導員工的自主性;二是組織文化升級,打造開放包容、尊重個性的組織氛圍,減少對員工的限制和約束,充分發揮其創造性;三是員工服務場景化體驗升級,讓員工在工作中能夠得到全面的關懷和有溫度的體驗,把員工當成客戶,將人才服務產品化,讓員工有參與感。

      面對數字化對人力資源管理的影響,企業、組織、管理者、員工都迫切需要HR提供好辦法、好工具。從現狀來看,只體現管控意志的人力資源管理策略無法真正激發員工、管理者和組織的自驅性,很難在未來實現價值創造。

      書中介紹,目前有非常多的技術理念可以應用到HR領域,比如卷積神經網絡算法模型已充分應用在人才的識別、招聘以及干部的選拔上。HR在技術領域的儲備非常豐厚。同時,HR三支柱的理論和實踐也推動了人力資本增值價值鏈的發展,使企業人力資源的生態系統更加開放,價值鏈接與價值創造的空間更為廣闊。HR三支柱對內來講,是對接戰略、支撐業務、服務員工的一整套人力資源管理系統。對外來講,組織不是封閉的,通過HR三支柱,特別是人力資源管理的平臺化,引入以激發員工為核心的數字化產品,融合各種社會資源,構建了一張基于生態的人力資源管理價值創造網。人力資源管理價值創造超越企業的邊界,甚至超越產業的邊界,真正打通了企業、社會與人三者的關系,讓人力資源管理的價值創造跟整個社會融為一體。

      HR把產品和服務作為實現管理意圖的載體,是一個比較有價值的舉措。通過需求洞察與調研分析,讓HR做到“懂用戶”,并根據對用戶需求的理解,進行產品化解決方案設計,最后對解決方案進行價值評估,不斷促進產品優化、升級和完善,用受歡迎的產品支持對人力資源管理的訴求,從而更好地為用戶帶來價值。

      書中以騰訊的人力資源產品為例,介紹了騰訊HR從用戶視角出發,通過用戶研究,捕捉員工核心關注點,在解決方案的實現上,利用數字化的手段打造智能友好的員工服務,以場景化的思路來構建產品能力。此外,在整個過程中,騰訊HR關注的不僅僅是內部的員工體驗,而且是以行業應用的標準來進行自我升級與迭代,以期更好地融入數字化的行業趨勢。

      在數字經濟時代有可能出現的一種情況是,在HR數字化進程中,不再一步一步階梯式緩慢成長,而是能夠跨越式地推進。因為人力資源管理產品化的技術在不斷進步,類似騰訊HR助手,輕量級、低成本、插件式的HR產品會不斷涌現出來,能夠讓企業HR數字化實現跨越式成長。

      中國人力資源管理大時代正在到來。領先者把握時勢,不懈探索,持續領跑;落后者則亟須在數字化浪潮中迎頭趕上,實現跨越式成長。具備產品思維、數據意識和端到端業務能力的HR人才將成為炙手可熱的稀缺資源,幫助企業創造越來越豐富多樣、關注人才個性化需求和激發員工動力的數字化場景應用產品,創造更好的員工體驗,實現HR大共享、大平臺、大數據、大生態的輝煌藍圖,持續助力組織迸發新活力。

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